1. Действие условий продажи
1.1. Условия продажи распространяются на права и обязательства, возникающие между клиентами интернет- магазина fendernet.ee (в дальнейшем именуемыми Клиенты) и FenderNet OÜ (в дальнейшем именуемым fendernet.ee) при покупке использованных автозапчастей.
1.2. Помимо настоящих условий, правовые отношения, возникающие при покупке использованных автозапчастей в Интернет-магазине fendernet.ee регулируют действующие в Эстонской Республике Обязательственно-правовой закон (võlaõigusseadus, далее VÕS), Закон о защите прав потребителей (tarbijakaitseseadus, далее edaspidi TKS) и другие действующие правовые акты.
1.3. FenderNet.ee оставляет за собой право изменять условия продажи без предварительного уведомления. Эти изменения отображаются на веб-сайте fendernet.ee.
2. Ценовая информация
2.1. Все цены в интернет-магазине fendernet.ee поштучные, представлены в евро и включают налог с оборота в размере 22%.
2.2. Для покупок на общую сумму менее 1000€, и в качестве места доставки Клиент выбрал Эстонию, к счету добавляется 8-30€ за доставку. Для покупок, на общую сумму более 1000€, доставка по Эстонии для Клиента бесплатна.
2.3. Цены действуют с момента оформления заказа до истечения срока оплаты оформленного заказа (24 часа с момента оформления заказа).
2.4. Если заказ сделан перед изменением условий или цен, к правовым отношениям между Клиентом и fendernet.ee применяются условия, действовавшие на момент оформления заказа.
2.5. FenderNet.ee оставляет за собой право изменять цены продажи без предварительного уведомления. Эти изменения отображаются на веб-сайте fendernet.ee.
3. Оформление заказа
3.1 Добавьте выбранные запчасти в корзину.
3.2 Заполните требуемые поля данных на странице оформления заказа, выберите подходящий Вам способ доставки запчастей и нажмите на ссылку Отправить заказ.
3.3 В ходе оформления заказа fendernet.ee оправляют на указанный электронный адрес счет, после оплаты которого наши транспортные партнеры доставляют запчасти.
3.4 Неоплаченные заказы аннулируют в течение 3 дней с момента оформления заказа.
4. Вступление в силу договора продажи
4.1 Договор продажи вступает в силу с момента поступления итоговой суммы заказа на банковский счет fendernet.ee.
5. Доставка
5.1 После вступления в силу договора продажи (оплаты Клиентом счета) fendernet.ee комплектует заказ и передает его для доставки своим транспортным партнерам.
5.2 Сроки доставки, указанные со стороны fendernet.ee, действуют с момента оплаты счета.
5.3 Чтобы не возникло задержек с доставкой, просим Вас быть внимательными при вводе данных по доставке при оформлении заказа.
5.4 Мы заменяем Клиентам посылки, пострадавшие во время транспортировки. Если замена невозможна, мы возмещаем стоимость поврежденных запчастей.
5.5 FenderNet.ee не отвечает за задержку с доставкой товара в случае, если товар передан транспортному партнеру для доставки своевременно, в обещанный клиенту день, но задержка с доставкой обусловлена обстоятельствами, на которые fendernet.ee не мог повлиять и которых не мог предвидеть.
5.6 Имя и фамилия, номер телефона и адрес электронной почты передаются поставщикам транспортных услуг, которых выбрал клиент: Itella Estonia OÜ (Smartpost), Eesti Post AS (Omniva), Bentte OÜ, Venipak Eesti OÜ и DPD Eesti AS. Если товар доставляется до места курьером, то дополнительно к контактным данным передается также адрес клиента.
6. Право на возврат
6.1 После получения заказа Клиент имеет право отступить от договора в течение 14 дней.
6.2 Подлежащие возврату запчасти должны быть в той же комплектации, не демонтированными и не поврежденными. Маркировки fendernet.ee также должны быть на месте и в порядке. Согласно п. 4 ст. 53 Oбязательственно-правового закона нельзя возвращать товар, который изготовлен согласно условиям потребителя, например, мы не можем вернуть или обменять детали, срезанные с автомобильного кузова по желанию Клиента.
6.3. При отступлении от договора продажи, Клиенту возмещают, помимо стоимости запчастей, также первоначальную стоимость транспортировки.
6.4 Расходы, связанные с возвратом запчастей, покрывает Клиент. fendernet.ee покрывает расходы, связанные с возвратом запчастей, в случае, если доставленные запчасти отличались от заказанных или оказались дефектными.
6.5 Для возврата запчастей следует подать соответствующее заявление, отправив его по адресу электронной почты info@fendernet.ee в течение 14 дней с момента получения запчастей. С Клиентом свяжутся и договорятся о возврате запчастей при первой же возможности, но не позднее, чем в течение 14 дней. Клиент должен вернуть запчасти не позднее, чем в течение 30 дней после подачи заявления на возврат.Возврат осуществляется бесплатно в течение 14 дней. С 15 до 30 дня, от стоимости покупки будет вычтено 20%.
6.6 Деньги за возврат запчастей возвращают Клиенту после проверки поступивших назад запчастей, но не позднее, чем в течение 14 дней.
7. Политика конфиденциальности
7.1 Информация и личные данные, собранные в ходе посещения страницы fendernet.ee и оформления заказа, обрабатываются конфиденциально и их не разглашают третьим сторонам, за исключением случаев и степени, указанных в действующем законодательстве Эстонской Республики. Вы имеете право в любое время ходатайствовать об исправлении или удалении своих личных данных по этому адресу э-почты: info@fendernet.ee . Мы собираем только такие личные данные, которые необходимы для оказания Вам услуги или отправки Вам предложений (если Вы выразили желание их получать, отправив нам запрос или подписавшись на новостную рассылку). Сбор данных может осуществляться через наш сайт, в э-письмах, на встречах, мероприятиях и по телефону.
8. Форс-мажор
8.1 FenderNet.ee не отвечает за ущерб, нанесенный Клиенту, или за задержку доставки запчастей в случае, если ущерб или задержка доставки запчастей обусловлены обстоятельствами, на которые fendernet.ee не мог повлиять и которых не мог предвидеть.
9. Порядок предъявления претензий
9.1 FenderNet.ee несет ответственность за несоответствие проданных Клиенту запчастей условиям договора или за дефекты этого товара, если они будут обнаружены в течение двух (2) лет с момента передачи товара Клиенту.
9.2 FenderNet.ee не несет ответственности за возникшие по вине или небрежности Клиента повреждения запчастей, за дефекты, возникшие вследствие непрофессиональной установки или использования запчастей не по целевому назначению.
9.3 В случае несоответствия запчастей требованиям или при наличия дефектов, Клиент имеет право потребовать замены запчастей на соответствующие требованиям или на запчасти без дефектов или отказа от договора продажи и возврата запчастей за счет fendernet.ee. При отказе от договора продажи fendernet.ee возмещает Клиенту уплаченную за запчасти сумму вместе с транспортными расходами не позднее, чем в течение 14 дней после возврата запчастей, их контроля и распознавания дефектов.
9.4 При обнаружении несоответствия требованиям или дефектов, просим отправлять по адресу электронной почты: info@fendernet.ee, по обычной почте на адрес Калда 9, 11625, Таллинн или на домашней странице fendernet.ee претензию, в которой нужно указать следующую информацию: имя Клиента, контактный телефон, номер счета, предоставленный fendernet.ee и подробное описание несоответствия запчастей требованиям или дефекта.
9.5 Претензия насчет несоответствия запчастей требованиям или обнаружения дефекта должна быть отправлена в течение двух месяцев после обнаружения дефекта или несоответствия запчастей требованиям.
9.6 Все претензии рассматриваются и Клиенту дается ответ при первой же возможности, но не позднее, чем в течение 14 дней начиная с момента получения претензии.
10. Право Потребителя обратится в комиссию по рассмотрению жалоб от потребителей
10.1 Если fendernet.ee отказался разрешить жалобу Потребителя или Потребитель не согласен с решением fendernet.ee и считает, что нарушены его права или нанесен ущерб его интересам, Потребитель имеет право подать жалобу через Департамент защиты прав потребителей в комиссию по рассмотрению жалоб от потребителей или в суд. Данные комиссии по рассмотрению жалоб потребителей приведены на сайте Департамента по защите прав потребителей.